Politique de Confidentalité

Dernière mise à jour : 10 novembre 2025

‍

SO MOLTO, éditeur du site TrouverUnMSP, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679)

‍

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Raison sociale : SO MOLTO
Forme juridique : Société à responsabilité limitée (SARL)
Siège social : 2 Rue Coysevox, Bureau 3, 69001 Lyon, France
SIREN : 881 169 080
Email : contact@trouverunmsp.fr
Représentant légal : Sébastien BAUER, Gérant

‍

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Dans le cadre de l'utilisation du service TrouverUnMSP, nous collectons les données personnelles suivantes :

‍

2.1. Données collectées via le formulaire initial (Page 1)

  • Prénom
  • Nom
  • Adresse email professionnelle
  • Numéro de téléphone

2.2. Données collectées via le formulaire de qualification (Page 2)

  • Nom de votre entreprise
  • Taille de votre entreprise (nombre de salariés)
  • Localisation géographique (ville, région)
  • Problématique IT rencontrée (description de votre besoin)
  • Niveau d'urgence
  • Budget estimé (optionnel)

2.3. Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et version
  • Système d'exploitation
  • Pages visitées et durée de visite
  • Source de trafic (Google Ads, référencement naturel, etc.)
  • Données de conversion (via Google Analytics et Google Ads)
  • ‍

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

‍

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

‍

3.1. Finalités principales

  • Mise en relation avec des prestataires informatiques qualifiés : Transmettre vos coordonnées et votre besoin à 2-3 prestataires informatiques (MSP) sélectionnés en fonction de votre problématique, de votre localisation et de vos critères.

‍

  • Qualification de votre besoin : Vous contacter par téléphone ou par email pour préciser votre demande et affiner la sélection des prestataires.

‍

  • Envoi de vos recommandations personnalisées : Vous transmettre les coordonnées des prestataires sélectionnés avec une explication détaillée de notre choix.

‍

  • Suivi de votre satisfaction : Vous recontacter après la mise en relation pour recueillir votre feedback sur la qualité du service et des prestataires recommandés.

3.2. Finalités secondaires

  • Amélioration de notre service : Analyser les données d'utilisation du site pour optimiser l'expérience utilisateur et la pertinence de nos recommandations.

‍

  • Mesure de l'audience et des performances : Utiliser Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site (pages visitées, temps passé, taux de conversion).

‍

  • Optimisation des campagnes publicitaires : Utiliser Google Ads pour mesurer l'efficacité de nos campagnes et optimiser nos investissements publicitaires.

‍

  • Communication marketing : Vous envoyer occasionnellement des informations sur nos services, des conseils IT, ou des offres de nos partenaires (uniquement si vous avez donné votre consentement explicite).

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

‍

  • Votre consentement : En cochant la case d'acceptation du formulaire, vous consentez explicitement au traitement de vos données pour les finalités décrites ci-dessus.

‍

  • L'exécution du service demandé : Le traitement de vos données est nécessaire pour exécuter le service de mise en relation que vous avez sollicité.

‍

  • L'intérêt légitime : Nous avons un intérêt légitime à améliorer notre service et à mesurer son efficacité, dans le respect de vos droits et libertés.

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

‍

Vos données personnelles sont transmises aux destinataires suivants :

‍

5.1. Destinataires internes

  • L'équipe SO MOLTO : Nos collaborateurs en charge de la qualification des demandes et de la sélection des prestataires.

5.2. Destinataires externes

  • Les prestataires informatiques (MSP) sélectionnés : Nous transmettons vos coordonnées (prénom, nom, email, téléphone) et votre besoin (problématique IT, entreprise, localisation) à 2-3 prestataires maximum, rigoureusement sélectionnés en fonction de votre demande.

‍

  • Nos sous-traitants techniques :

‍

  • Webflow : Hébergement du site web
  • Kit (ConvertKit) : Envoi d'emails automatisés
  • Pipedrive : Gestion de la relation client (CRM)
  • Google : Google Analytics (mesure d'audience), Google Ads (publicité en ligne)

‍

Ces sous-traitants sont situés dans l'Union Européenne ou aux États-Unis et sont soumis à des clauses contractuelles types garantissant un niveau de protection adéquat de vos données conformément au RGPD.

5.3. Ce que nous ne faisons PAS

  • ❌ Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
  • ❌ Nous ne transmettons pas vos données à des prestataires non sélectionnés pour votre besoin.
  • ❌ Nous ne partageons pas vos données avec des partenaires commerciaux sans votre consentement explicite.

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

‍

  • Données de contact et de demande : 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous (dernière demande, dernier email, dernier appel).

‍

  • Données de suivi et de satisfaction : 3 ans à compter de la mise en relation.

‍

  • Données de navigation (cookies analytiques) : 13 mois maximum (conformément aux recommandations de la CNIL).

‍

  • Données de conversion Google Ads : 90 jours maximum.

‍

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue (par exemple, obligations comptables ou fiscales).

7. VOS DROITS (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

7.1. Droit d'accès (Article 15 RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir une copie de l'ensemble des données personnelles que nous détenons sur vous.

7.2. Droit de rectification (Article 16 RGPD)

Vous avez le droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.

7.3. Droit à l'effacement / "Droit à l'oubli" (Article 17 RGPD)

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans les cas suivants :

‍

  • Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Vous retirez votre consentement et il n'existe pas d'autre fondement juridique au traitement.
  • Vous vous opposez au traitement et il n'existe pas de motif légitime impérieux.
  • Les données ont été collectées illicitement.

7.4. Droit d'opposition (Article 21 RGPD)

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière.

‍

Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale (désinscription des emails marketing).

7.5. Droit à la limitation du traitement (Article 18 RGPD)

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans les cas suivants :

‍

  • Vous contestez l'exactitude de vos données (pendant la durée de vérification).
  • Le traitement est illicite et vous préférez la limitation à l'effacement.
  • Nous n'avons plus besoin des données mais vous en avez besoin pour une action en justice.

7.6. Droit à la portabilité (Article 20 RGPD)

Vous avez le droit de récupérer vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (CSV, JSON) et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

7.7. Droit de définir des directives post-mortem (Article 85 Loi Informatique et Libertés)

Vous avez le droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.

8. EXERCER VOS DROITS

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

‍

Par email : contact@trouverunmsp.fr
Par courrier : SO MOLTO, 2 Rue Coysevox, Bureau 3, 69001 Lyon, France

‍

Veuillez préciser dans votre demande :

‍

  • Vos nom, prénom et adresse email
  • Le droit que vous souhaitez exercer
  • Une copie d'une pièce d'identité (pour vérifier votre identité)

‍

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 1 mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de 2 mois en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes.

9. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

‍

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : https://www.cnil.fr/
Formulaire de réclamation en ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

10. SÉCURITÉ DES DONNÉES

SO MOLTO met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction, altération ou divulgation accidentelle ou illicite.

‍

Ces mesures comprennent notamment :

‍

  • Chiffrement des données : Utilisation du protocole HTTPS (SSL/TLS) pour sécuriser les échanges de données entre votre navigateur et notre site.
  • Hébergement sécurisé : Nos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés (Webflow, Kit, Pipedrive) conformes aux standards de sécurité internationaux.
  • Accès restreint : Seuls les collaborateurs habilités de SO MOLTO ont accès à vos données personnelles, dans la limite de leurs attributions.
  • Mots de passe sécurisés : Utilisation de mots de passe complexes et changés régulièrement.
  • Sauvegardes régulières : Vos données sont sauvegardées régulièrement pour prévenir toute perte.

‍

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

11. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE

Certains de nos sous-traitants (Webflow, Kit, Pipedrive, Google) sont situés aux États-Unis et peuvent donc traiter vos données en dehors de l'Union Européenne.

‍

Ces transferts sont encadrés par :

‍

  • Les clauses contractuelles types de la Commission Européenne : Ces clauses garantissent un niveau de protection des données équivalent à celui de l'Union Européenne.
  • Le Data Privacy Framework (DPF) : Certains de nos sous-traitants sont certifiés DPF, un mécanisme reconnu par la Commission Européenne pour encadrer les transferts de données vers les États-Unis.

‍

Pour plus d'informations sur les garanties mises en place, vous pouvez nous contacter à : contact@trouverunmsp.fr

12. COOKIES

Le site TrouverUnMSP utilise des cookies pour améliorer votre expérience et mesurer l'audience.

‍

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

13. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

SO MOLTO se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique.

‍

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un bandeau d'information sur le site.

‍

La version en vigueur est celle accessible en ligne sur le site TrouverUnMSP. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

14. CONTACT

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à la présente Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter :

‍Par email : contact@trouverunmsp.fr
Par courrier : SO MOLTO, 2 Rue Coysevox, Bureau 3, 69001 Lyon, France